Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng net10.win

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch trên net10.win — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tùy theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
net10.win Điều khoản áp dụng khi bạn dùng net10.win
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là chính sách — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví điện tử được lưu trữ có kiểm soát và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng trình tự được quy định trong điều khoản.

Bảo mật dữ liệu cá nhân

Thông tin tài khoản và chi tiết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo quy định điều khoản.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ qua OTP. Nếu phát hiện truy cập lạ, thay đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ để khóa phiên cũ.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn quy định về xác minh ví MoMo hay điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây; phản hồi liên quan đến tài khoản và chính sách thường được xử lý trong cùng ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví ZaloPay hoặc yêu cầu giải thích chính sách.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản cho các vấn đề phức tạp hơn — ví dụ khiếu nại liên quan đến giao dịch Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các yêu cầu liên quan đến điều khoản: thay đổi thông tin, đóng tài khoản, hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo theo yêu cầu.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp khi người dùng đọc điều khoản lần đầu hoặc khi có thay đổi chính sách. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng net10.win tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc truy cập có hợp pháp tại nơi bạn đang ở hay không.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đúng với tên người đăng ký. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị tạm giữ để xác minh.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính, xử lý số dư còn lại nếu có, rồi hoàn tất việc đóng theo trình tự trong điều khoản.

Dữ liệu được lưu một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem thông tin này bằng cách liên hệ email hỗ trợ kèm mã tài khoản.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của điều khoản, hãy ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ hỗ trợ để được giải thích hoặc xử lý tài khoản theo yêu cầu của bạn.