Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại net10.win hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý một số thông tin cá nhân.

Dữ liệu minh bạchKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập & xóa dữ liệuBảo mật tài khoản SSL
net10.win Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi bảo vệ và quản lý dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch của bạn được truyền qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví điện tử — bao gồm số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — chỉ được lưu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và không hiển thị lại đầy đủ sau khi xác minh. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ để giới hạn nhân viên nào có thể xem dữ liệu cá nhân, và rà soát định kỳ các quyền đó.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu đăng nhập và thông tin giao dịch không truyền dạng văn bản thô.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích được dùng để cải thiện trải nghiệm, không để bán dữ liệu.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo thời hạn pháp lý bắt buộc. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Kiểm soát nội bộ

Chỉ nhân viên cần thiết mới được quyền xem thông tin cá nhân. Quyền truy cập được phân cấp và rà soát thường xuyên theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn. Thời gian xử lý tùy theo loại yêu cầu, nhưng chúng tôi luôn xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở trình duyệt trên điện thoại, vào net10.win và nhấn biểu tượng chat góc dưới màn hình để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt.

Email

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Vui lòng nêu rõ loại yêu cầu — truy cập, chỉnh sửa hay xóa — và tên tài khoản liên quan.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập tài khoản net10.win, vào phần cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi đề nghị trực tiếp từ tài khoản của bạn.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách net10.win xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập đến yêu cầu xóa thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu thông tin ví ở mức tối thiểu để xử lý giao dịch. Số tài khoản đầy đủ không được hiển thị lại sau khi xác minh và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán.

Được. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu theo quy định áp dụng.

Gửi yêu cầu xóa qua email hoặc live chat, nêu rõ tên tài khoản. Dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hoàn tất kiểm tra nghĩa vụ pháp lý bắt buộc liên quan đến lịch sử giao dịch.

Không. Cookie của chúng tôi chỉ hoạt động trong phạm vi trang net10.win — dùng để duy trì phiên đăng nhập và đo hiệu suất trang. Chúng tôi không chạy cookie theo dõi trên các trang web bên ngoài.

Chính sách có thể được cập nhật khi quy định pháp luật hoặc quy trình vận hành thay đổi. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cho cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật tại khu vực áp dụng. Ngoài tình huống đó, dữ liệu không được chuyển giao.